烏海市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“烏海市人社局”）發(fā)布了一項(xiàng)重要服務(wù)公告，正式推出包含“養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放”在內(nèi)的15項(xiàng)“辦實(shí)事”清單，并通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)全面實(shí)施，標(biāo)志著該市在社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和便民利民方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。此舉旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)，簡(jiǎn)化流程、提高效率，切實(shí)解決群眾在辦理人社業(yè)務(wù)中遇到的“急難愁盼”問(wèn)題。

一、 核心亮點(diǎn)：養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放與“一網(wǎng)通辦”深度融合

本次清單中最受關(guān)注的舉措是“養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放”服務(wù)的優(yōu)化與線上辦理。傳統(tǒng)模式下，退休人員可能需要現(xiàn)場(chǎng)辦理或經(jīng)歷較長(zhǎng)的審核發(fā)放周期。如今，依托“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，符合條件的退休人員可在線提前提交發(fā)放申請(qǐng)，系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)共享進(jìn)行自動(dòng)化校驗(yàn)與預(yù)審。經(jīng)審核通過(guò)后，養(yǎng)老金將按預(yù)定的發(fā)放時(shí)間精準(zhǔn)、及時(shí)到賬，極大減少了群眾跑腿和等待時(shí)間，確保了養(yǎng)老待遇發(fā)放的穩(wěn)定性和預(yù)期性。這不僅是技術(shù)上的升級(jí)，更是服務(wù)理念從“管理”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

二、 清單全景：15項(xiàng)實(shí)事覆蓋人社服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域

除養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放外，烏海市人社局發(fā)布的15項(xiàng)辦實(shí)事清單內(nèi)容廣泛，聚焦于就業(yè)、社保、勞動(dòng)關(guān)系、人才服務(wù)等核心職能，具體包括：

1. 就業(yè)服務(wù)方面：推行企業(yè)社保補(bǔ)貼“直補(bǔ)快辦”線上申領(lǐng)、重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶“一鍵對(duì)接”、職業(yè)技能培訓(xùn)報(bào)名與補(bǔ)貼申領(lǐng)全程網(wǎng)辦。
2. 社會(huì)保險(xiǎn)方面：拓展養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“全程網(wǎng)辦”、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)“免申即享”或“線上速辦”、工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算覆蓋更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
3. 勞動(dòng)關(guān)系方面：推廣勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)二維碼在線受理、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁在線申請(qǐng)與進(jìn)度查詢(xún)。
4. 便民通用服務(wù)：全面推行社會(huì)保障卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、激活等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，個(gè)人權(quán)益記錄查詢(xún)打印“零材料”辦理，人社政策智能推送與精準(zhǔn)解讀服務(wù)等。

每一項(xiàng)清單都明確了實(shí)現(xiàn)路徑和“一網(wǎng)通辦”的具體入口，致力于將線下窗口服務(wù)最大限度地遷移至線上，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

三、 技術(shù)賦能：強(qiáng)化推廣與服務(wù)保障

為確保這些便民措施落到實(shí)處，烏海市人社局同步加強(qiáng)了技術(shù)推廣與配套服務(wù)：

• 平臺(tái)整合與體驗(yàn)優(yōu)化：深度整合自治區(qū)及本市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)資源，統(tǒng)一入口，簡(jiǎn)化操作界面，提升“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性。
• 多渠道宣傳與指導(dǎo)：通過(guò)局官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、新聞媒體、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，詳細(xì)解讀15項(xiàng)實(shí)事的具體內(nèi)容、辦理流程和操作指南。針對(duì)老年人等數(shù)字技術(shù)使用困難群體，保留線下窗口服務(wù)并加強(qiáng)人工指導(dǎo)，或在社區(qū)提供代辦幫辦服務(wù)，確保服務(wù)覆蓋無(wú)死角。
• 后臺(tái)支撐與安全監(jiān)管：加強(qiáng)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，打破信息壁壘，為“預(yù)發(fā)放”“免申即享”等服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)核驗(yàn)支撐。嚴(yán)格保障網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全，保護(hù)參保人的個(gè)人信息和資金安全。

四、 深遠(yuǎn)影響：提升治理效能與群眾獲得感

烏海市人社局此次集中推出15項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”辦實(shí)事清單，是積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)數(shù)字政府號(hào)召的具體實(shí)踐。它不僅極大提升了公共服務(wù)的便捷度和可及性，減少了企業(yè)和群眾的事務(wù)性負(fù)擔(dān)，也顯著提高了人社部門(mén)的行政效能和精細(xì)化治理水平。

從“養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放”這一具體服務(wù)可以看出，民生服務(wù)正朝著更加智能化、人性化、前瞻性的方向發(fā)展。烏海市人社局表示將繼續(xù)傾聽(tīng)群眾呼聲，挖掘更多服務(wù)痛點(diǎn)，持續(xù)迭代升級(jí)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)內(nèi)容，讓人社服務(wù)更加溫暖、高效，切實(shí)增強(qiáng)烏海市全體市民的獲得感、幸福感和安全感。